Известный литературный мошенник Остап Бендер знал 400 относительно честных способа отъема денег у населения. Владельцу одноименного банка Олегу Тинькову известно явно не меньше, иначе ему не удавалось бы оставаться на плаву в течение столь долгих лет. Вот и сейчас он придумал новую схему, как взимать с клиентов банка процент от доходов, получаемых при помощи приложения «Тинькофф инвестиции». Начав еще в перестроечные годы в качестве мелкого спекулянта в студенческой общаге, Тиньков зарабатывал на всем без разбора, меняя один вид бизнеса на другой. Сегодня он увлеченно «стрижет капусту» в банковском секторе, параллельно вкладывая средства в зарубежные активы. Между тем, работа мобильных приложений дает сбои, клиенты выражают недовольство, а представители бизнеса предпочитают обходить «Тинькофф Банк» стороной. Как складывались предыдущие проекты коммерсанта-космополита и с каким багажом он заканчивает 2019 год – в материале корреспондента «Компромат ГРУПП» Георгия Волгина.
Комиссии нет, плата взимается за прибыль!
Несколько дней назад российские СМИ сообщили, что владелец «Тинькофф Банка», придумал новую схему заработка денег за счет собственных клиентов. Он решил монетизировать приложение «Тинькофф Инвестиции». С этой целью придуманы новые тарифы для пользователей, решивших проводить в приложении сделки с паями новых биржевых паевых инвестфондов (БПИФ) «Тинькофф – стратегия вечного портфеля».
«Сделки с фондами – без комиссии. Вы платите 10% от прибыли, когда закрываете позицию, или раз в квартал, если продолжаете держать. Минимальный платеж за год – 99 руб. До конца февраля 2020 г. торгуйте фондами бесплатно: комиссия – 0% за прибыль», – цитирует пресса информацию, размещенную на «Тинькофф Инвестициях».
На практике получается, что банк вводит депозитарную комиссию – 10% от прироста стоимости паев, которая будет взиматься с инвесторов после их продажи. Эксперты уже обратили внимание на довольно высокий процент. Как пишут «Ведомости», «зарубежные аналоги в ETF берут комиссию не за успех, а за управление – 1,5-2% от стоимости активов в год».
Издание «The Moscow Post» указывает, что процент в иностранных фондах в разных случаях составляет 0,05-0,14% и называет десятипроцентную комиссию «грабительской». Но удивляться здесь нечему: способов отъема денег у населения Олег Тиньков знает не меньше, герой Ильфа и Петрова. Причем свои знания он начал применять на практике еще со студенческой скамьи, если не раньше.
Барыга из ленинградской общаги
О начальном этапе карьеры будущего банкира написано достаточно. Причем, с его собственных слов: Олег Тиньков не стесняясь рассказывал о том, как обучаясь в Ленинградском горном институте, он спекулировал вещами и парфюмерией, взятыми на реализацию у студентов-иностранцев, а также водкой, которую перепродавал с двойной наценкой. Затем была торговля фруктами в ларьке, где шустрый барыга ловко обвешивал покупателей.
«После того, как я сам проработал месяц в ларьке и заработал пару тысяч рублей, я до сих пор, когда хожу на рынок, смотрю очень внимательно за пальцами продавцов, которые отгружают фрукты. Потому что у них руки шаловливые!», – позже вспоминал спекулянт советского разлива.
А вот другое откровение того же порядка: «Мы договаривались с девочкой из общаги, шли в ЗАГС и подавали заявление. Нам выдавали талоны для приобретения свадебного набора – обувь, твердокопченая колбаса, икра... Потом мы просто-напросто не приходили на регистрацию».
Вообще коммерческая карьера Олега Тинькова вполне укладывается в схему, обрисованную одним из персонажей некогда популярного фильма «ДМБ»: «Я хачапури торговал, куртками торговал, «соней» торговал и имел уважение...». На счет уважения утверждать не беремся, но примерно таким же образом складывался бизнес недавнего спекулянта из студенческого общежития, прежде чем он нашел себя в банковской сфере.
От котлет до банка – один шаг?
Имел место в биографии Тинькова эпизод торговли «соней» – импортной техникой через сеть магазинов «Техношок», которые он успел сбыть незадолго до знаменитого дефолта 1998 года. Были и «хачапури» – компания по производству продуктов быстрого питания «Дарья» (продана по частям в 2001 и 2002 гг.), а также сеть ресторанов «Тинькофф» в придачу с одноименной пивоваренной компанией (распроданы в 2004-2009 гг.).
Еще был кратковременный проект создания музыкального лейбла «Шок Records» и сети музыкальных магазинов «Music Шок», но их коммерсант так же сбыл с рук еще в 1998 году. «В этом весь принцип Тинькова – продавать полные отбросы за дорого. Так было с техникой, так было и с пивом», – описывает принцип работы бизнесмена одно из российских сетевых изданий.
На сегодняшний день «Тинькофф Банк» представляет собой самый «долгоиграющий» проект недавнего ресторатора. «Наконец то, Тиньков смог «банчить» валютой, торговать на финансовых рынках деньгами вкладчиков, обманывать клиентов, обирать людей через кредитные карты и иметь то, чему его так не хватало в 90-е годы», – констатировали авторы портала «Ustav.net».
Волшебный 0,1 процент
Что и говорить, но владелец «Тинькофф Банк» действительно очень удобно устроился: обслуживание здесь дистанционное, претензии клиенты высказывают в лучшем случае в телефонном режиме, а то и через интернет.
С последним, правда, все чаще возникают проблемы. Например, 9-10 декабря в работе мобильного приложения банка произошел сбой. Как сообщал РБК, в систему не могли войти 94% пользователей сервиса «Downdetector». Комментируя ситуацию, в пресс-службе банка отметили, что «ситуация затронула менее 0,1% клиентов».
Вот как откликнулся на это заявление один из комментаторов портала «Banki.ru»: «Для РБК представитель заявляет, что затронуты были только 0.1% клиентов. Судя по жалобам коллег и знакомых из разных регионов, не работал сервис практически у всех опрошенных (либо все мы абсолютно случайно попали в этот счастливый 0,1 процент)».
Вообще этот самый 0,1% является какой-то мистической цифрой, так как регулярно фигурирует в сообщениях банковской пресс-службы. Например, в минувшем июле сбой в работе мобильного приложения также затронул«менее 0,1% клиентов». Одно из двух: или «легенду» пора менять, или цифру в пресс-релизах время от времени корректировать для большего правдоподобия.
Бизнес к Тинькову охладел?
Впрочем, на «Тинькофф Банк» жалуются регулярно. И не только физические лица. Например, жалобу в ФАС подавала российская компания «Хронопэй Восток», представляющая международную платежную систему ChronoPay. Речь шла о расторжении в одностороннем порядке договора об эквайринге (приеме платежных карт к оплате).
«По-нашему мнению, банк Тинькова нарушил все, что можно в отношениях с нами, как с точки зрения ГК, так и правил платежных систем», – цитировал портал РБК заявление гендиректора компании ChronoPay Павла Врублевского.
На определенные проблемы в работе банка в 2019 г. обратили внимание журналисты. Например, снижение кредитов, выдаваемых предприятиям и организациям, составило 12,1 млрд рублей (41,9%). Таким образом, бизнес в уходящем году явно не делал выбор в пользу «Тинькофф Банка».
Еще летом владелец банка компания «TCS Group» объявила о допэмиссии, в ходе которой планировалось привлечь порядка 300 млн долларов. Как писало издание «Ведомости», дополнительный капитал требовался для того, чтобы поддержать рост кредитного портфеля. Однако такой шаг противоречил политике Центробанка, озабоченного быстрым ростом рынка необеспеченного потребительского кредитования.
А вскоре руководство «TCS Group» остановило до конца года выплату дивидендов, сославшись на пожелание самих инвесторов. Ссылаясь на данные аналитиков, СМИ оценивали сумму удержанных выплат в 5,6 млрд рублей.
«На Западе заработать сложно...»
В прессе неоднократно писали о зарубежных активах владельца «Тинькофф Банка». Дело в том, что он неоднократно подчеркивал присущий ему космополитизм. «Родина там, сынок, где твоей ж ... тепло», – примерно по такому принципу живет Олег Тиньков. Пока есть возможность стричь купоны в России, он ей успешно пользуется, готовя, одновременно запасной аэродром.
Между тем, СМИ уже давно обратили внимание, что среди соучредителей ряда дочерних компаний «Тинькофф Банка» выступает кипрский офшор «ТиСиЭс Груп Холдинг ПиЭлСи», владельцем которого называют самого Тинькова. Эта фирма выступает соучредителем целого ряда аффилированных с банком компаний: ООО «Тинькофф Центр Разработки», ООО «Феникс», ООО «Тинькофф Мобайл», ООО «Клаудпэйментс» и др.
По мнению журналистов, такое положение вещей может свидетельствовать только об одном – уходе от налогообложения. Впрочем, у Тинькова в Европе есть и другие активы. Например, два отеля класса «люкс» во Французских Альпах – в Валь Торанс и Куршавеле, а также гостевой дом, расположенный на итальянском курорте Форте-дей-Марми.
В одном из своих интервьюОлег Тиньков честно признавался: «В США и Италии – супер, но деньги надо зарабатывать в России. Я бизнесмен, и меня интересуют только денежные знаки. На Западе их заработать очень сложно».
Что ж, издание «Прокурорская правда» метко подметило, что на Западе «подобные организмы, как правило, не поднимаются выше владельцев мелких лавчонок в нищих районах типа нью-йоркского Гарлема, а то и отправляются за решетку».
«Обходите эту конторку стороной!»
Итак, на смену пельменям и аппаратуре пришел «Тинькофф Банк», где все вопросы решаются при помощи телефона или дающих сбоиIT-технологий. Вывод о том, что собой представляет такая работа, можно сделать ознакомившись с отзывами клиентов, размещенными на портале «Banki.ru».
«Целый день не доступна заявка на покупку. Из-за этого нельзя продать на понижении, т.к. уже ничего не куплю!!! Потеряла много денег. Обходите эту конторку стороной, только нервы и деньги потеряете. На вас им плевать!!! ... Сроков не дают, ответы не определенные. Никакой компенсации никогда не будет ... Скорее всего даже не отреагируют на отрицательный отзыв ведь у них есть миллион положительных от наверняка купленных людей».
«Уже 4 рабочих дня не могу предъявить облигации к оферте. Ожидание ответа в чате - это нечто. 10.12.19 г. ответ пришел более чем через 3 часа после обращения (спросили, готов ли я ввести смс? при этом смс не прислали). 11.12.19 г. открытый чат уже почти 3 часа. И тишина. Отсутствие ответа брокера равна потере денег и огромного количества времени. Оператор службы поддержки не помог никак (если не считать извинений, которые, возможно, завтра придут на почту). Это полное неуважение к многолетним клиентам и потеря денег при работе с данным брокером».
«Перешел на кредитку Тинькофф Банка т.к. привлек низкий процент, а именно 12% за оплату кредитной картой. О том какая ставка будет узнал по факту, когда курьер привез карту и тариф по ней, там оказалось 29,9% годовых. Обман чистой воды!!! Позвонил в банк мне сказали, что процент со временем можно уменьшить на основании статистики пользования картой. И что вы думаете, пользуюсь данной картой больше года и НИЧЕГО не поменялось!!! И здесь обман!»
«Еще вчера нормально пользовалась кабинетом, совершала покупки онлайн и по карте, а сегодня неожиданно не смогла зайти в ЛК и обнаружила, что мне заблокировали карту. В банк никак не могу дозвониться, ни по одному из телефонов ... После такого хочется закрыть счет в банке и больше с ним не связываться».
Налицо все плюсы экономии на офисах и квалифицированных кадрах. Хотя удивляться не стоит: позавчера Олег Тиньков занимался продажей техники, вчера – лепкой пельменей и производством пива, сегодня – оказанием банковских услуг. Но судя по текстам интервью, в душе он остался все тем же перестроечным фарцовщиком, торгующим джинсами и водкой.
